今天是

哪里找外围365的网站_365外围比分网站_外围滚球365市2019年7月邮政业消费者申诉情况通报

????2019-08-27
?

2019年7月,我局受理来自区局转办和申诉网站消费者申诉共116件,申诉中涉及邮政服务问题8件,占总申诉量的7涉及快递业务问题的108件,占总申诉量的93%。已处理申诉中有效申诉1件,占总申诉量的0.9%。无效申诉115件,占总申诉量99.1经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失6224元,消费者对申诉处理满意率为100%。?

哪里找外围365的网站_365外围比分网站_外围滚球365市2019年7月邮政业消费者申诉情况统计表

序号

项目

本月数

占比(%)

环比(%)

同比(%)

本年累计数

占比(%)

同比(%)

1

受理并已结案申诉件(件)

116

-

45

-24

874

-

12

??涉及邮政服务问题(件)

8

7

166

-42

50

5.7

-18

??涉及快递业务问题(件)

108

93

40

-22

824

94.3

15

有效申诉(件)

1

0.9

100

-80

24

3

-27

??有效申诉中涉及邮政服务问题(件)

1

100

?

-100

5

22

-44

??有效申诉中涉及快递业务问题(件)

0

-

100

-75

19

78

-20

无效申诉(件)

115

99.1

44

-22

850

97

14

2

挽回经济损失(元)

6224

-

-

-

28373

-

-

3

消费者对申诉处理满意率(%)

100

-

?

?

95.7

?

?

一、邮政服务申诉情况

????7月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉0件。

?????7 月份消费者申诉的邮政服务主要问题统计表

序号

申诉内容

?函件

包件

汇兑

报刊

集邮

其他

合计

1

延误

0

0

0

0

0

0

0

2

丢失短少

0

0

0

0

0

0

0

3

损毁

0

0

0

0

0

0

0

4

违规收费

0

0

0

0

0

0

0

5

收寄服务

0

0

0

0

0

0

0

6

投递服务

0

0

0

0

0

0

0

7

其他

0

0

0

0

0

0

0

8

合计

0

0

0

0

0

0

0

??二、快递业务申诉情况?

???(一)消费者申诉的主要问题

7月,受理消费者关于快递业务的有效申诉1件。

???????????消费者申诉的主要问题及所占比例统计表

序号

申诉问题

申诉件

(本月数)

比例(%)

申诉件

(本年累计数)

比例(%)

1

快件延误

0

0

7

37

2

丢失短少

1

100

4

21

3

快件损毁

0

0

1

5

4

违规收费

0

0

0

0

5

收寄服务

0

0

0

0

6

投递服务

0

0

6

32

7

代收货款

0

0

0

0

8

其他

0

0

1

5

合计

-

1

100

19

100

??二)消费者对快递企业申诉情况

7月,消费者对快递服务企业进行的有效申诉为1件。 ???????????

????????????????????快递企业申诉率统计表

序号

企业品牌

申诉件(本月数)

申诉件(本年累计数)

1

EMS

0

2

2

顺丰

0

0

3

圆通

1

2

4

申通

0

0

5

中通

0

0

6

安能

0

2

7

韵达

0

0

8

国通

0

0

9

德邦

0

1

10

品俊

0

1

11

汇通

0

0

12

天天

0

10

13

快捷

0

0

14

优速

0

1

15

宅急送

0

0

?

合计

1

19

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