今天是

哪里找外围365的网站_365外围比分网站_外围滚球365市2019年8月邮政业消费者申诉情况通报

????2019-09-17

2019年8月,我局受理来自区局转办和申诉网站消费者申诉共80件,申诉中涉及邮政服务问题6件,占总申诉量的7涉及快递业务问题的74件,占总申诉量的93%。已处理申诉中有效申诉1件,占总申诉量的1.3%。无效申诉79件,占总申诉量98.7经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失6159元,消费者对申诉处理满意率为100%。?

哪里找外围365的网站_365外围比分网站_外围滚球365市2019年8月邮政业消费者申诉情况统计表

序号

项目

本月数

占比(%)

环比(%)

同比(%)

本年累计数

占比(%)

同比(%)

1

受理并已结案申诉件(件)

80

-

-31

23

954

-

14

??涉及邮政服务问题(件)

6

7

-25

20

56

5.8

-15

??涉及快递业务问题(件)

74

93

-31

23

898

94.2

16

有效申诉(件)

1

1.3

-

-50

25

3

-29

??有效申诉中涉及邮政服务问题(件)

?

-

-

?

5

20

-44

??有效申诉中涉及快递业务问题(件)

1

100

-

-50

20

80

-23

无效申诉(件)

79

98.7

-31

25

929

97

15

2

挽回经济损失(元)

6159

-

-

-

34532

-

-

3

消费者对申诉处理满意率(%)

100

-

?

?

95.7

?

?

?

?

????一、邮政服务申诉情况

????8月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉0件。

?????8 月份消费者申诉的邮政服务主要问题统计表

序号

申诉内容

?函件

包件

汇兑

报刊

集邮

其他

合计

1

延误

0

0

0

0

0

0

0

2

丢失短少

0

0

0

0

0

0

0

3

损毁

0

0

0

0

0

0

0

4

违规收费

0

0

0

0

0

0

0

5

收寄服务

0

0

0

0

0

0

0

6

投递服务

0

0

0

0

0

0

0

7

其他

0

0

0

0

0

0

0

8

合计

0

0

0

0

0

0

0

??

?

?

?

?二、快递业务申诉情况?

???(一)消费者申诉的主要问题

8月,受理消费者关于快递业务的有效申诉1件。

?

?

?

?

???????????消费者申诉的主要问题及所占比例统计表

序号

申诉问题

申诉件

(本月数)

比例(%)

申诉件

(本年累计数)

比例(%)

1

快件延误

0

0

7

35

2

丢失短少

0

0

4

20

3

快件损毁

1

100

2

10

4

违规收费

0

0

0

0

5

收寄服务

0

0

0

0

6

投递服务

0

0

6

30

7

代收货款

0

0

0

0

8

其他

0

0

1

5

合计

-

1

100

20

100

??二)消费者对快递企业申诉情况

8月,消费者对快递服务企业进行的有效申诉为1件。 ???????????

????????????????????快递企业申诉率统计表

序号

企业品牌

申诉件

(本月数)

申诉件

(本年累计数)

1

EMS

0

2

2

顺丰

0

0

3

圆通

0

2

4

申通

0

0

5

中通

0

0

6

安能

0

2

7

韵达

0

0

8

国通

0

0

9

德邦

0

1

10

品俊

0

1

11

汇通

0

0

12

天天

0

10

13

快捷

0

0

14

优速

1

2

15

宅急送

0

0

?

合计

1

20

?

相关新闻
中华人民共和国国家邮政局 版权所有??????备案序号:京ICP备08008301号
主办单位:中华人民共和国国家邮政局
State Post Bureau of The People's Republic of China